Como vender serviços pela internet?

5 dicas para vender serviços pela internet

Quando se fala de venda pela internet, logo se pensa em grandes e-commerces que vendem produtos físicos e digitais, mas muito pouco se pensa sobre a possibilidade de venda de serviços através do mundo digital.

Agora, quando vamos avaliar estratégias de vendas de serviços, temos que pensar em como tangibilizar o negócio para se tornar adquirível. E é nesse momento que passamos a encarar os serviços não como um “serviço” a ser realizado, e sim como uma solução a ser proposta ao cliente. Afinal, o cliente não está comprando um produto, e sim uma solução para algum problema ou necessidade.

Quer ficar por dentro de algumas estratégias de venda de serviços pela internet? Continue lendo este artigo. 

Você é seu produto

Quando você vende serviços, está vendendo o seu tempo para executá-los, seu tempo que investiu para aprender a executá-los e suas capacidades para tal. Por isso, sua imagem pessoal é de extrema importância na hora de fazer ofertas.

Em teoria, você está vendendo todos os anos de estudo e prática que você teve até o momento para poder resolver, em pouco tempo, os problemas ou necessidades dos seus clientes.

Logicamente, isso não envolve somente sua pessoa em si, temos todo o processo de entrega, e a forma como você executa seu serviço. Mas, ainda assim, é você quem executa. 

Outro ponto interessante de levantarmos é que você não está vendendo o serviço em si. Na verdade, está vendendo a solução.

Um dentista não vende o serviço de dentista, ele vende a melhora na dor de dente.

Um palhaço não vende o serviço de palhaço, ele vende diversão e alegria nas festas.

Um consultor de marketing digital não vende uma consultoria, ele vende o crescimento da empresa do cliente.

Por isso, as estratégias que vamos levantar são focadas em você e como você pode criar uma boa base de autoridade online para vender seus serviços online.

Gere autoridade

Para se fazer conhecido, você deve colocar a cara no sol. Estar onde seu cliente está é o primeiro passo para que comecem a te conhecer, por isso, sugerimos que você esteja em 3 canais muito especiais:

Tenha um site: reúna todas as suas informações em um só lugar. Quem é, o que faz, por que faz. Pense que é uma pessoa que está do outro lado e você está tentando vender seu serviço.

O que colocar em seu site? Confira um pequeno checklist:

• Seja bem específico naquilo que você quer oferecer de serviço
• Coloque cases de sucesso e depoimentos de clientes
• Se possível, tire foto e mostre as coisas que você faz
• Destaque seus diferenciais: o que você faz de diferente? Quem são seus clientes? Quais são suas garantias?
• Coloque suas informações de contato: nome, e-mail, telefone, Skype, etc.

Para ter um site, você não precisa contratar um webdesigner (é bom, mas não precisa). Existem diversas plataformas de site que oferecem essa possibilidade, de forma fácil e sem necessidade de conhecimento técnico.

Tenha redes sociais: como o nome já diz, seja social. Tenha uma rede social e a alimente. Entenda antes se aquela rede é adequada para o que você faz, e que você vai atualizar e ficar de olho nela.

Um exemplo bastante interessante que vivenciamos recentemente foi de um animador de festas. Esse animador de festa prestava o serviço de ser aquela pessoa que brincava e cuidava das crianças, enquanto os pais estavam longe. Seu trabalho, além de visual (fantasias, maquiagens, etc.), dependia muito de sua simpatia e carinho pelas crianças. Logo, uma rede social mais visual, como o instagram, seria uma ótima rede para seus serviços. 

Ele nos contou que, mesmo não movimentando, tinha Facebook e Instagram, e que recebia muitos pedidos de orçamento, que eram ignorados, porque ele não verificava com regularidade suas redes sociais.

Imagina o tanto de oportunidade que essa pessoa acabou perdendo?

Tenha um blog: falar que você faz o que faz somente pelo simples fato de que você faz (ficou um pouco confuso, mas calma aí) é uma coisa redundante. Se falarmos para você o seguinte: “nos contrate, eu cuido do seu site”, você vai nos estranhar e se perguntar: “por que eu faria isso?”

Agora, se você ler este artigo, observar que nós temos autoridade no assunto e, assim, fazer-lhe uma proposta, você estará um pouco mais convencido de que nós entendemos do assunto e sabemos o que fazer para te ajudar.

E é aí que entra o blog. Além de ser uma forma de mostrar que você domina o assunto, estuda sobre ele e sabe o que fazer para resolver as necessidades alheias, você abre portas para ser encontrado.

Sabe por quê?

Por que as pessoas, quando precisam de algo, pesquisam no Google, e aparecem sites que informam a resposta do que a pessoa está procurando.

Se pesquisarmos “como desentupir uma pia”, seremos bombardeados por diversos artigos orientando o passo a passo de como realizar essa tarefa. 

Se não conseguirmos desentupir a pia, é mais provável que a gente busque o serviço da pessoa que tentou nos ensinar, já que compreendemos que ela possui mais autoridade no assunto. Mas, se conseguirmos realizar a tarefa, ótimo para nós! Se, por exemplo, a privada entupir, também saberemos onde achar a solução e retornaremos àquele site, voltando, novamente, ao ciclo.

Qualidade nos seus serviços

É um detalhe meio óbvio de se falar. Nós sabemos.

Mas uma coisa que é de extrema importância na venda de serviços online: ter qualidade.

Tenha qualidade na prestação, tenha qualidade no atendimento, tenha qualidade, também, na hora de criar conteúdos para redes sociais e para o blog.

Tenha muito carinho e cuidado em tudo que você realiza, não faça, simplesmente, por fazer.

E lembre-se que na internet as pessoas podem se expressar muito facilmente. Um comentário com uma crítica ou avaliação negativa pode viralizar, o que pode, consequentemente, tomar proporções desastrosas.

A partir do momento em que criamos meios de contato, as pessoas irão usá-los.

Tenha uma base de dados

Hoje em dia, o e-mail é considerado o novo petróleo e é um mantra que levamos para nosso dia a dia, pois ele é a forma mais direta possível que você pode chegar em seus clientes, ex-clientes e potenciais clientes.

Achou um possível cliente, mas ainda não é o momento para ele contratar? Pegue o e-mail dele, seja presente em sua vida e, quando for o momento, ele, certamente, vai se lembrar de você.

Achou uma pessoa que se interessa pelo que você faz, mas não é necessariamente um cliente em potencial? Pegue o e-mail! Isso não o impede de te indicar para outras pessoas se gostar muito do que você faz.

Já prestou serviço ou vendeu algum produto para aquela pessoa? E-mail também! Ninguém garante que essa pessoa não precise novamente daqui a algum tempo. Se você permanecer perto dela, as chances de você repescá-la são maiores.

Existem infinitas possibilidades de usar o e-mail das pessoas e trazê-las para conhecer seus serviços e produtos e, até mesmo, convencê-las a contratar ou comprar.

Fazemos isso através das estratégias de Inbound Marketing. Um Inbound Marketing bem feito se torna um grande gerador de demandas, e melhor: ele faz isso automaticamente para você.

Mas, isso, se bem feito e com estratégia traçada. Não compre uma base de e-mails e saia disparando aleatoriamente, pois isso não dará certo, e você poderá ter problemas.

Quer saber mais? Nós somos uma agência de Inbound Marketing também. Nossa missão é ajudá-lo a vender mais. 

Recapitulando a venda de serviços pela internet:

Confira o que foi apresentado neste post para que você possa vender serviços pela internet:

• Entenda que você não vende um serviço, e sim uma solução;
• Trabalhe sua marca pessoal;
• Gere autoridade;
  • Tenha um site;
  • Tenha redes sociais;
  • Tenha um blog.
• Entregue qualidade;
• Colete e-mails.

Gostou de saber como vender serviços pela internet? Com essas dicas, nós esperamos que você coloque seus serviços online e possa abrir portas para novos negócios!

Se houver alguma dúvida, use a caixa de comentários.

Nos vemos em breve. Até logo!